Wenn ein Manager/Mitarbeiter einem Objekt zugeordnet wurde, werden automatisch alle erstellten Tickets zu diesem Objekt eben diesem Mitarbeiter zugeteilt:
In dem Menü-Punkt Objekt können Sie unter dem Reiter Objektrollen einen Manager und / oder Mitarbeiter zuweisen. Wenn nun zu diesem Objekt ein Ticket erstellt wird, bekommen sowohl der zugeteilte Manager, als auch der Mitarbeiter der Objekt automatisch eine Benachrichtigung über dessen Eingang.
Anhand der Bildschirmaufnahme können Sie die Zuteilung der Manager/Mitarbeiter sehen:
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1. Sie wählen das benötigte Objekt aus
2. Sie gehen auf der linken Seite zum Reiter Objektrollen
3. Wählen Sie nach bedarf einen Manager und oder Mitarbeiter aus |